Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów

Rotor możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz warunki, które musi spełniać zwracany produkt.

Warunki zwrotu:

Rotor musi być w oryginalnym opakowaniu
Rotor nie może nosić śladów użytkowania
Musisz zachować dowód zakupu (faktura)
Rotor musi być kompletny (z akcesoriami i instrukcją)

Jak zwrócić rotor

Wyślij zgłoszenie na adres zwroty@stepgo.pl z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Zapakuj rotor w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu.
Wyślij paczkę na adres magazynu. Koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie kupującego, chyba że rotor jest wadliwy.

Adres do zwrotu:
E-COMPLEX MAŁGORZATA PIASECKA
Bieszków Dolny 33A, 26-503 Mirów Stary, Polska
NIP: 7991470330
REGON: 672768953
z dopiskiem „Zwrot"

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Sposób zwrotu:
Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą drogą, którą dokonałeś płatności. Jeśli płaciłeś przelewem, pieniądze wrócą na konto, z którego został wykonany przelew.

Gwarancja producenta 24 miesiące

Wszystkie rotory StepGo objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i mechaniczne.

Co obejmuje

Wady materiałowe i konstrukcyjne
Problemy z mechanizmami
Wady elektryczne (dla modeli z silnikiem)

Czego nie obejmuje

Uszkodzenia mechaniczne z użytkowania
Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych
Szkody z nieprawidłowego użytkowania

Jak złożyć reklamację

Jeśli rotor jest wadliwy, możesz złożyć reklamację. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Skontaktuj się z nami:
reklamacje@stepgo.pl
+48 666 316 108

Adres do reklamacji i wysyłki reklamowanego towaru:
E-COMPLEX MAŁGORZATA PIASECKA
Bieszków Dolny 33A, 26-503 Mirów Stary, Polska
NIP: 7991470330
REGON: 672768953